Je suis directeur marketing & communication au sein d’un réseau d’équipement automobile. Après un parcours m'ayant formé aux différents aspects du marketing : produit, opérationnel, digital et stratégique, j’évolue depuis 15 ans dans l’animation d’un réseau et la digitalisation des expériences clients.

Ma valeur ajoutée :

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Mener une réflexion sur les enjeux stratégiques et l’accélération digitale, puis les transformer en plan d’actions concrets : c'est ce que j'ai pu faire au sein du réseau First Stop (Groupe Bridgestone) :

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• en transformant l’approche commerciale traditionnelle anxiogène pour nos clients, en parcours et expériences phygitales, avec le lancement de la première formule d’abonnement « tout compris » (pneus, garantie tous dommages, services), ou le devis en ligne avec prise de rendez-vous,

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• en modernisant les outils commerciaux et marketing, comme la création d’une place de marché interne permettant à nos magasins franchisés d’optimiser leurs achats chez les fournisseurs référencés, mais aussi en automatisant la gestion des prix dans leur centre et sur internet,

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• mais aussi en créant un programme relationnel « data-driven », qui permet de mieux appréhender et exploiter les besoins réels de nos clients pour les transformer en valeur.

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Les points clés de mon profil :

 

1. des compétences sur l’intégralité de la verticale marketing,

2. une forte orientation commerciales et distribution : GMS, online, circuits prescriptifs,

3. une expertise B2B, B2C et B2B2C,

4. un focus particulier sur le client, tiré d’une expérience de plus de 10 ans dans le retail,

5. un profil de manager d’équipe, avec une attention portée à l’engagement et au développement des compétences de mes équipes,

Mes principaux résultats :

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• le développement du trafic et du commerce chez nos franchisés, avec une contribution importante du canal web, plus de 500 K€ de C.A. générés par l’abonnement dès la première année,

 

• l’adoption par le réseau de franchisés des outils numériques et digitaux, permettant d’exploiter pleinement les parcours clients, d’augmenter la fréquence d’achat et de développer les ventes de services à forte valeur,

 

• une stabilité de mon équipe (pas de turnover depuis ma prise de fonction), et une montée en compétences qui a permis le lancement de projets structurant pour l’entreprise et de nouvelles solutions novatrices pour le réseau.